Política de privacidade
Atualizada em 8 de outubro de 2026 · versão 2026-10-08-rascunho
1. Quem somos
Esta política explica como a VYGO ([a definir], CNPJ [a definir]) trata os dados pessoais de quem faz o pré-cadastro de motorista neste site e de quem usa os apps VYGO e VYGO Driver. Somos a controladora desses dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
2. Dados do pré-cadastro
Quando você envia o formulário de pré-cadastro, coletamos:
- nome completo;
- número de WhatsApp;
- cidade onde pretende dirigir;
- tipo de veículo (carro ou moto) e categoria de interesse;
- data e hora do envio e a versão desta política que você aceitou;
- origem da visita: parâmetros de campanha (UTM) do link pelo qual você chegou e o site de origem (referrer), quando existirem;
- endereço IP, usado apenas para limitar tentativas abusivas: guardamos só um código derivado dele (hash), separado do cadastro.
Nesta etapa não pedimos CPF nem documentos.
3. Para que usamos
- registrar seu interesse em dirigir com a VYGO;
- falar com você pelo WhatsApp sobre o seu cadastro e os próximos passos;
- reconhecer seu pré-cadastro quando você instalar o VYGO Driver, para preencher seus dados no app;
- planejar em quais cidades e categorias a VYGO vai atuar;
- medir quais campanhas trazem cadastros, de forma agregada.
A base legal é o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), dado ao marcar a caixa do formulário. Você pode retirá-lo quando quiser, pelo contato no item 9.
4. Áudios das corridas
Os apps VYGO e VYGO Driver tratam dois tipos de áudio ligados às corridas:
- Mensagens de voz e walkie-talkie: passageiro e motorista podem trocar áudios durante a corrida e no canal de item esquecido, aberto por alguns minutos depois do fim da corrida.
- Gravação de segurança: o app VYGO Driver grava automaticamente o áudio do interior do veículo durante a corrida e envia a gravação para a VYGO.
- Finalidade: permitir a comunicação durante a corrida sem expor o telefone de ninguém e apurar reclamações, incidentes e casos de segurança envolvendo passageiro ou motorista.
- Retenção: os áudios ficam guardados por 7 dias e são apagados automaticamente depois disso. A exceção é a corrida que tenha um chamado de suporte aberto: nesse caso, os áudios dela ficam guardados até o chamado ser resolvido.
- Quem acessa: as mensagens de voz, durante a corrida, só o passageiro e o motorista daquela corrida; quando a corrida termina, eles perdem o acesso. A gravação de segurança nunca fica disponível para passageiro nem motorista. Depois da corrida, só a equipe administrativa autorizada da VYGO pode ouvir os áudios, e apenas para tratar reclamações e incidentes.
- Base legal: execução do contrato de uso dos apps e legítimo interesse na segurança de passageiros e motoristas (art. 7º, V e IX, da LGPD).
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Eles são tratados por fornecedores que nos ajudam a operar o serviço:
- Google Cloud / Firebase: armazenamento do cadastro e dos áudios;
- Vercel: hospedagem deste site;
- Google Analytics e Meta (Facebook), quando ativados: medição de visitas e campanhas, sem envio do seu nome ou telefone.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.
6. Por quanto tempo guardamos
Se você concluir o cadastro de motorista no app, seus dados passam a seguir as regras da conta VYGO Driver. Se não concluir, os dados do pré-cadastro ficam guardados por até 12 meses depois do lançamento da VYGO e depois são excluídos. Você pode pedir a exclusão antes disso a qualquer momento. Os áudios seguem o prazo do item 4.
7. Cookies e armazenamento no navegador
Este site guarda a origem da sua visita (parâmetros UTM e site de origem) no armazenamento da sessão do navegador, apagado quando você fecha a aba. Se o Google Analytics ou o Pixel da Meta estiverem ativados, eles usam cookies próprios para medir visitas.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e a revogação do consentimento.
9. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, escreva para contato@vygoapp.com.br. Esse também é o canal de contato com o encarregado pelo tratamento de dados (DPO).
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data e a versão no topo indicam a última mudança, e cada pré-cadastro registra a versão que estava valendo quando foi enviado.